Cómo optimizar tu Customer Experience
🎥 4 clases en vivo

Aprende a medir, analizar y construir la experiencia ideal para tus clientes. Establece una mejora continua de su experiencia en el tiempo.

Próximamente

Reservar mi lugar
Detalles del curso

¿Qué vas a aprender?

Módulo 1
Medir la experiencia
Implementa un framework de medición de experiencia de cliente acorde a tu propuesta de valor y delivery:
- Medición estructurada y desestructurada de experiencia.
- Modelación de journey del cliente.
- Definición del set de datos.
- Construcción de reportes o tableros.
Módulo 2
Analizar los Datos
Analiza la experiencia de tus clientes y saca conclusiones para accionar con soluciones adecuadas:
- Identifica los principales pain points.
- Identifica cambios y relación con KPIs.
- Problem Solving + acción correctiva.
Módulo 3
Construir la experiencia
Construye la experiencia más adecuada para tus clientes:
- Refina el customer journey.
- Identifica expectativas de clientes, seguimiento y touchpoints.

Bonus: ¡Encuentro Q&A con Tavo!

Además de las 4 clases habrá un espacio grupal distendido donde podrás hacerle las preguntas que quieras a Tavo.

🔈Coming soon...

¡Se el primero en enterarse de la próxima edición!

Código de país:

Nombre completo

Deja tu mail:

Enter details:

Tengo un Cupón de Descuento:

Error. Your form has not been submitted

This is what the server says:

There must be an @ at the beginning.

I will retry

¿Para quién es este curso?

CX Analyst / Process Analyst

Buscas medir, entender y analizar la experiencia de tu cliente de la mejor manera para revelar insights que te permitan construir una excelente experiencia.

Operations/Brand Manager

Te das cuenta de que tus clientes no están recomendando tu marca tanto como necesitas que lo hagan y no sabes cómo identificar sobre qué dolores tomar acción.

UX/Product Manager/Owner

Dominas las técnicas de desarrollo digital pero te falta visibilidad de la experiencia del cliente fuera del producto digital. Aprender a medirla y analizarla te será útil.

Detalles del curso:

Modalidad de cursada:

4 encuentros interactivos de 2hs

Días: A confrimar.

Máximo 20 participantes.

Precio del Curso:

Precio: $110 USD

En caso de necesitarlo, podemos dividir tu pago en 2 cuotas. ¡Consultanos!

¿Cómo lograr que mi empresa pague el curso?

Reservar mi lugar

Sobre mi:

Sr Product Manager en Galicia

Actualmente trabajo como Sr Product Manager Galicia. Antes trabajé en Kavak cómo CX Regional Manager liderando toda la estrategia para capturar, analizar y accionar sobre la experiencia del cliente/usuario. Tambien en Mercado Libre donde conocí el mundo de CX y luego me fuí a Iunigo a liderar el equipo de mejora continua de experiencia de cliente.

Soy Ingeniero industrial y me encanta la música

Gustavo Amboage

¿Qué dicen los participantes de la primera edición?

El contenido fue muy aplicable a mi día a día y en cada tema nos daba tips. El curso estaba muy bien estructurado, con ejemplos, actividades y correcciones en vivo.

Catherine - Participante edición 1

Me sorprendió el dominio de Tavo y me encantaron las dinámicas!! Un lujo cada sesión

Andrea - Participante Edición 1

Creo que para la brevedad del curso, la elección de contenidos a desarrollar estuvo muy bien. Tavo fue muy generoso y amable! Lo voy a recomendar!

Javier - Participante edición 1

La mejor forma de aprender

Insights Exclusivos

Contenido diseñado para compartir cómo trabajan los referentes de las empresas más innovadoras.
APRENDIZAJE EN GRUPO

Genera vínculos y conexiones reales, a través de grupos pequeños, para crecer gracias al apoyo de tus pares.
APLICALO A TU DÍA A DÍA

Vas a trabajar sobre proyectos propios aplicando todo lo aprendido a casos reales.