Conocerás las claves del Customer Success, logrando que tus clientes estén felices y leales a tu empresa. Aprenderás cómo volverte proactivo/a y ser capaz de implementar estrategias para maximizar la retención y crecer las cuentas de tus clientes B2B.
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Hace 13 años que ayudo a empresas a crecer usando datos. Trabajé en roles de marketing y ventas en empresas B2C y B2B, en startups y corporaciones.
Actualmente soy CEO y Co-Founder de Bonder, una plataforma de Customer Success para empresas B2B de LATAM. Antes fui Chief Growth Officer en Buenbit, Product Marketing Manager en Kraken y Director Digital para LATAM en Mindshare.
Estoy convencido que para crear negocios sustentables, las empresas necesitan visibilidad de sus clientes en tiempo real y ser capaces de predecir el churn y oportunidades de upselling. Si crees lo mismo y querés conocer herramientas y procesos que te ayuden a lograrlo, inscribite en el curso!
Hola, soy Naty Von Oertel, Coach en Customer Success y una profesional apasionada por el desarrollo personal y el éxito del cliente.
Mi enfoque se centra en el crecimiento continuo y la excelencia en el servicio al cliente. Tengo más de 14 años de experiencia donde 7 de ellos han sido enfocados en Customer Success y Customer Experience.
Con una experiencia profesional rica y diversa como líder de Customer Success, he perfeccionado mi metodología de CS mientras trabajaba en startups hasta grandes compañías como Salesforce. Mi cartera abarca la gestión exitosa de clientes en US, EMEA y América Latina. Liderar equipos dedicados a servir a estas regiones ha fortalecido aún más mi capacidad para navegar por sus matices únicos.
Actualmente he creado mi propia consultora Natyvonoertel LLC para ayudar a equipos de Customer Success y Líderes en su camino para comenzar a ser más estratégicos y conseguir más oportunidades de Upselling y Cross Selling.
A ti, que aspiras a destacarte en Customer Success, quiero decirte que estoy aquí para compartir contigo todo lo que he aprendido en mi camino. Mi misión es proporcionarte las herramientas y conocimientos necesarios para sobresalir en el apasionante mundo del éxito del cliente.
Contenido diseñado para compartir cómo trabajan los referentes de las empresas más innovadoras.
Genera vínculos y conexiones reales, a través de grupos pequeños, para crecer gracias al apoyo de tus pares.
Trabajarás sobre proyectos propios aplicando todo lo aprendido a casos reales.