Por: Lusine Sarafian (Senior Product Manager @N26 e instructora @Edison) y nuestro equipo de redacción.
El rol de Product Manager en una empresa tecnológica es tan importante como abarcativo, por eso, trabajar constantemente en tus habilidades es de suma relevancia.
Empecemos con algunas definiciones sobre Product Management
¿A qué llamamos producto?
Un producto, físico o digital:
- Atiende una necesidad.
- Cumple con una función determinada.
- Tiene un ciclo de vida.
- Se obtiene a un costo determinado y se vende a un precio determinado.
Pero ¿a qué llamamos producto entonces? En el mundo real, una cuchara es un producto físico que atiende la necesidad de tomar líquidos, por ejemplo. Consecuentemente, en el mundo digital, por ejemplo, WhatsApp es un producto digital que atiende la necesidad de enviar mensajes.
¿Qué es el Product Management?
Es el proceso de concebir, planear, desarrollar, testear, lanzar, entregar y quitar productos del mercado. Es decir, gestionarlos a lo largo de todo su ciclo de duración.
Según Martin Eriksson, fundador de ProductTank, es la intersección entre negocios, experiencia de usuario (UX) y tecnología. ¿Por qué? En una empresa tecnológica, la gestión de producto contribuye directamente a alcanzar los objetivos de negocio, representa a los/as clientes focalizándose en su punto de vista y trabaja codo a codo con el área de desarrollo.
¿De qué se ocupa un Product Manager?
Como su nombre lo indica, es la persona que se encarga de gestionar el producto que tiene a cargo dentro de una organización.
Un Product Manager vela por la estrategia y ejecución de un producto o una línea de productos y cumple un rol generalista. Regularmente, es hábil en muchas disciplinas, pero experto en ninguna. Sin embargo, se focaliza especialmente en resolver los problemas de las personas usuarias o, en otras palabras, de agregarles valor.
¿Con qué habilidades debería contar todo/a Product Manager?
Al tratarse de un rol tan importante y abarcativo dentro de una empresa tecnológica, la lista de habilidades, técnicas y blandas, podría nunca terminar.
Investigación, análisis de datos, ingeniería, gestión de proyectos, gestión de personas, experiencia de usuario (UX), manejo de stakeholders, marketing, negocios, growth hacking, orientación a resultados y comunicación efectiva son algunas de ellas.
Sin embargo podemos mencionar cuatro competencias clave que no deberías perder de vista si tu deseo es convertirte en Product Manager:
- Ejecución: la habilidad para construir esos productos únicos e increíbles que las personas usuarias aman usar en su día a día.
- Customer insights: la habilidad de comprender las necesidades de las personas usuarias y entregarles valor a partir de ellas.
- Estrategia: la habilidad de impulsar el impacto del negocio a través de la innovación constante del producto.
- Poder de influencia: la habilidad de alinear diferentes equipos de trabajo hacia un objetivo común.
¿Qué habilidades debería priorizar al iniciar mi carrera profesional como Product Manager?
Si recién estás comenzando tu camino en el mundo del Product Management, te recomendamos enfocarte en estas habilidades:
- Trabajo en equipo: un/a Product Manager es parte de un equipo multifuncional. Interactúa, no solo con las áreas de diseño y desarrollo, sino también con los sectores comercial, legal, de operaciones, de customer experience, etc.
- Trade offs: nada más importante que priorizar en base a una estrategia. Esta suele incluir ventas, adquisición y/o retención de usuarios, minimización de costos y riesgos, maximización de recursos, optimización del esfuerzo y el talento del equipo, etc.
- Oratoria: limita lo que quieras decir a una única idea importante, que funcione como hilo conductor de todo lo que digas. Ofrece a tu interlocutor/a una razón para escucharte con atención, fomentando su curiosidad. Construye tu idea por partes, a partir de conceptos fáciles de entender. Usa metáforas o ejemplos personales. En resumen, haz que valga la pena compartir con los/as demás tu idea.
Cómo hacer un balance de tus habilidades actuales
Te invitamos a que completes este framework propuesto por Ravi Mehta para evaluar qué habilidades clave para el Product Management posees y en cuáles deberías trabajar más. Solo debes elegir, para cada una de ellas, alguna de las categorías que se ajusten a tu situación: necesito focalizarme, en camino o sobresaliente. Luego, conecta los puntos.
¿Qué forma obtuviste? Como habrás visto, las habilidades que aparecen en el framework se agrupan en cuatro categorías diferentes: ejecución de producto, conocimiento del cliente, influencia sobre las personas y estrategia de producto. De acuerdo a tus respuestas, tu perfil podría ser alguno de los siguientes:
- Product Builder: si tu gráfico se hace más grande en la mitad izquierda, es decir, en las categorías ejecución de producto e influencia sobre las personas, eres un/a Builder. Como en una construcción, te encargas de ir apilando los ladrillos que formen el producto final.
- Product Architect: si tu dibujo se ve más grande en la mitad derecha, donde se ubican las habilidades de conocimiento del cliente y estrategia de producto, eres un/a Architect. Te encargas de trazar los planos que servirán para ejecutar la construcción del producto.
- Product Manager: si tu gráfico se hace más grande en la mitad superior, donde están las habilidades de ejecución de producto y conocimiento del cliente, eres un/a Manager. Te focalizas en gestionar la construcción del producto.
- Product Leader: si tu dibujo se ve más grande en la mitad inferior, donde se ubican las categorías influencia sobre las personas y estrategia de producto, eres un/a Leader. Tu perfil se orienta más al de un senior, ya que tu fuerte es organizar la estrategia y a quienes trabajan en ella.
Cómo evaluar qué habilidades te gustaría mejorar
Mira el framework que completaste antes y obsérvalo. ¿En qué habilidades marcaste tu punto más cerca del centro? ¿Cuáles de ellas te gustaría mejorar de acuerdo a tus expectativas y aspiraciones?
Anótalas y haz un punteo de las iniciativas que podrías tomar para mejorarlas, una por una. Luego, consulta con tu Manager o Leader. ¿También piensa que deberías trabajar más en estas habilidades? Si está de acuerdo contigo, pídele que te proponga otras iniciativas para mejorar.
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